Dernière mise à jour : 25 mars 2025
KISANI (« nous » ou « notre ») s'engage à garantir la protection de la vie privée de nos clients (« vous ») ainsi que des individus en lien avec nous. Nous mettons un point d'honneur à respecter les normes de confi dentialité les plus strictes et à être transparents sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. Cet avis de confi dentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous recueillons, stockons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous :
- Interagissez avec nos sites web ;
- Utilisez l'un de nos produits, services ou applications (ensemble appelés les « services »).
En tant qu'entreprise opérant au Cameroun, nous respectons les exigences de la législation camerounaise en matière de protection des données. Notre objectif est de nous conformer pleinement à toutes les lois en vigueur et de garantir que nous appliquons les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée.
1.Information collectées
Lors de vos interactions avec nous que ce soit en ligne, par e-mail, téléphone, mobile ou courrier, nous collectons les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services. Ces informations peuvent inclure :
- Votre prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- Votre sexe, date de naissance, pays de résidence, nationalité et préférence linguistique ;
- Vos identifiants (nom d’utilisateur, numéro de client, mot de passe) ;
- Des informations financières (carte de paiement, compte bancaire) ;
- Les salons ou commerçants que vous visitez dans le cadre de vos avantages KISANI ;
- Des détails liés à votre appareil, tels que l’adresse IP, l’ID de l’appareil, le type d’appareil et les données de localisation.
Les données que nous collectons proviennent directement de vous ou, dans certains cas, de nos partenaires. Elles sont utilisées uniquement pour vous fournir nos services, conformément à notre politique de confi dentialité.
2.Utilisation des donées
Chez KISANI, nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur et à traiter vos données personnelles de manière responsable et transparente. À cet égard, nous utilisons vos données dans le respect des obligations légales suivantes :
- Commercialisation et offre de produits et services pertinents :
Nous commercialisons et proposons des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, dans le cadre de notre programme. Nous nous assurons que nos offres sont adaptées à vos besoins et à vos préférences. - Personnalisation de l’expérience utilisateur et des messages marketing :
Nous cherchons à personnaliser votre expérience sur notre application et à rendre nos communications marketing plus pertinentes pour vous, dans le respect de la loi. Cela peut inclure l’analyse de la manière dont vous utilisez nos produits et services, ainsi que l’analyse de vos transactions. Cela nous permet d’optimiser notre service pour mieux répondre à vos attentes. - Intérêts légitimes : Nous utilisons vos informations personnelles dans notre intérêt légitime pour :
- Cibler nos envois de marketing direct afi n qu’ils correspondent à vos intérêts.
- Développer nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins.
- Assurer l’efficacité de notre marketing direct.
- Remplir nos obligations légales et contractuelles dans le cadre de notre relation avec vous.
4. Consentement : Dans certaines situations, et lorsque la loi l’exige, nous demanderons votre consentement explicite avant de vous envoyer des informations sur des offres ou promotions de nos partenaires qui pourraient vous intéresser. Si vous donnez votre accord, vous permettez à nos partenaires et autres organisations partenaires de vous fournir des informations sur leurs produits et services.
Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing en ajustant vos préférences dans l’application ou en nous contactant directement. Vous pouvez ainsi choisir de ne plus recevoir de messages ou d’informations marketing si vous le souhaitez.
3.Partage des données
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles, sauf si cela est nécessaire pour exécuter notre contrat ou si la loi l'exige. Les données peuvent être partagées avec nos partenaires et prestataires de services pour l'exécution de nos services (par exemple, pour la livraison de vos cartes). Nous veillons à ce que ces partenaires respectent des standards stricts de sécurité et de confi dentialité. Ses organisations sont les suivantes :
b) Des prestataires de services tiers et des sous-traitants : nous faisons appel à d’autres entreprises et individus pour accomplir certaines fonctions en notre nom. Cela inclut, par exemple, les services client et l’analyse des données. Ces prestataires nous assistent dans la fourniture de nos services, dans le cadre d’un contrat écrit qui précise que les données personnelles ne seront utilisées que dans le but spécifique de vous fournir le service. Les prestataires ne sont pas autorisés à vendre les données personnelles que nous leur confions ;
c) Les salons ou commerçants que vous fréquentez dans le cadre des avantages de votre programme, afi n qu’ils puissent enregistrer et comptabiliser votre visite ;
d) Les autorités de régulation ou toute autre instance légale, lorsque nous sommes tenus de respecter une obligation légale ou réglementaire ;
e) Les organismes de prévention de la fraude ou de recouvrement de créances, lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes ;
f) Nos partenaires ou clients avec lesquels nous menons des activités de marketing conjointes ;
g) Avec votre consentement : sauf dans les cas mentionnés ci-dessus, vous serez informé(e) lorsque vos données pourraient être partagées avec des tiers, et vous aurez la possibilité de refuser ce partage.
h) Transferts d’entreprises : Il est possible que nous décidions d’acheter ou de vendre des actifs, auquel cas nous pourrions partager ou transférer des informations relatives à nos clients dans le cadre de l’évaluation de ces transactions. Par ailleurs, si nous, ou l’un de nos actifs, sommes acquis, ou si nous cessons nos activités, faisons faillite ou subissons un autre changement de contrôle, vos données personnelles pourraient être transférées en tant que partie des actifs transférés ou acquis par un tiers.
Certaines de ces organisations peuvent être situées dans des pays en dehors du Cameroun ou dans des régions où les lois sur la protection des données diffèrent. Nous ne transférerons vos données personnelles vers ces pays que si un niveau de protection adéquat de vos droits et libertés est garanti, ou si l’organisation concernée est contractuellement tenue de se conformer aux règles de protection des données de l’Espace Economique Européen (EEE), à travers l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par l’UE.
L’application du programme KISANI peut contenir des liens vers des sites web, des offres ou des programmes exploités ou détenus par des tiers. Ces sites externes ne font pas partie de KISANI et échappent à son contrôle. KISANI décline toute responsabilité quant au contenu, à l'utilisation ou à l'échange d'offres proposés par ces sites tiers. L’utilisation par le client de ces sites, offres ou programmes de tiers se fait à ses risques et périls. KISANI ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages pouvant résulter de l’utilisation par le client de ces sites web externes.
4. Élimination et conservation des données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fi nalités pour lesquelles elles ont été collectées. Dès lors que ces données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de nos systèmes.
Nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pendant la période nécessaire, dans un but précis et limité, et ce, en conformité avec nos politiques de conservation et dans le respect de toute obligation réglementaire ou légale.
5.Sécurité des données
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles en utilisant des procédures et des technologies appropriées et raisonnables afin de garantir leur sécurité, leur disponibilité, leur confi dentialité et leur intégrité, tout en prévenant leur traitement illégal ou non autorisé, ainsi que leur perte ou altération accidentelle, depuis leur collecte jusqu’à leur destruction.
Les données personnelles transmises sur Internet sont systématiquement cryptées pour assurer leur protection.
Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines sections de vos données personnelles, vous êtes responsable de la confi dentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas le partager avec d’autres personnes.
6.Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les consulter, de les mettre à jour, de les rectifier et de les supprimer. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Notre équipe dédiée à la confidentialité traitera votre demande et y répondra dans les plus brefs délais.
Il est important de noter que nous pourrions continuer à utiliser des données anonymisées ou agrégées qui ne permettent pas d'identifier des individus. De plus, nous pourrions être amenés à conserver certaines informations pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter nos accords.
Le droit à l’information : Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations spécifiques.
Le droit d’accès : Vous avez le droit, sous certaines exceptions, d'obtenir confirmation si nous traitons ou non vos données personnelles et, si tel est le cas, d'en demander l'accès.
Le droit à la rectification : Si vos données personnelles sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de demander à tout moment qu'elles soient corrigées ou complétées.
Le droit à la suppression : Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cependant, cette demande peut être refusée si la conservation des données est nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour des raisons juridiques.
Le droit de restreindre le traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les situations suivantes :
- Si vous contestez l’exactitude de vos données, vous pouvez demander une restriction du traitement pendant que nous vérifi ons leur exactitude.
- Si le traitement de vos données personnelles est jugé illégal, mais que vous ne souhaitez pas leur suppression.
- Si nous n’avons plus besoin des données pour le traitement, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
- Si vous vous opposez au traitement de vos données sur la base de nos intérêts légitimes.
Le droit à la portabilité des données : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vos droits concernant la prise de décision automatisée et le profi lage : Vous avez le droit de vous opposer à des décisions prises exclusivement sur la base d’un traitement automatisé de vos données personnelles, y compris le profilage.
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les informations fi gurant dans la section « Coordonnées » de cette politique de confi dentialité.
Une fois votre demande reçue, notre équipe de protection des données prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour en confi rmer la réception. Si nous faisons appel à des prestataires de services pour la gestion de vos données personnelles, un processus sera également mis en place pour traiter votre demande dans le cadre de leur intervention.
INFORMATIONS RELATIVES AUX ENFANTS :
Nous ne collectons ni ne sollicitons délibérément des données personnelles auprès des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de ne pas tenter de vous inscrire à nos services ni de nous transmettre de données personnelles vous concernant. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous procéderons à leur suppression dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
7.Cookies
Chez KISANI, nous utilisons des cookies afi n d'améliorer votre expérience client sur notre application. Ces cookies nous permettent de "nous souvenir" de vous, soit pendant la durée de votre session (à l'aide d'un cookie de session), soit lors de visites ultérieures (à l'aide d'un cookie persistant). Ces cookies nous aident également à adapter nos services et produits à vos préférences, comme votre emplacement et vos habitudes de navigation, ou encore à vous fournir une expérience optimale lors de vos achats sur notre site.
Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des cookies tiers pour personnaliser les publicités que vous voyez, en partageant certaines informations avec nos partenaires annonceurs.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de bloquer ou désactiver les cookies non essentiels, soit via notre outil de gestion des cookies, soit directement dans les paramètres de votre navigateur.
8.Modification de la politique
KISANI se réserve le droit de modifi er la politique de confi dentialité à tout moment. En cas de modifi cation, vous serez informé(e) via l'application ou par tout autre moyen de communication approprié. L'utilisation continue de l'application après la publication des modifi cations constitue votre acceptation des nouvelles conditions. La dernière mise à jour de cet avis de confi dentialité date du 1er janvier 2024.
9.Contact
Pour exercer l'un de vos droits, posez des questions concernant notre avis de confi dentialité, déposer une plainte sur l'utilisation de vos données personnelles ou signaler un problème de sécurité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : [email protected]
